Tag: service design
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Crowdsourcing e o Design Thinking
Luis Alt reflete sobre crowdsourcing a luz do design thinking e mostra como é importante, acima de ouvir as pessoas, ouvir da forma correta.
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Um índice para nossos serviços
Quem nunca ouviu a velha e boa “reclamar é fácil, difícil é fazer!”. No caso dos serviços em nosso país, a verdade é que reclamar também não é nada fácil, pois não temos as informações certas e, também, temos sido pouco ouvidos. É como se as empresas continuassem acreditando que estamos alienados do mundo lá […]
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Chipotle e a Gestão do Design
Luis Alt comenta como a rede de restaurantes Chipotle, com mais de 1000 lojas no EUA, pensa em cada detalhe da experiência de seus consumidores. Além disso, fala sobre seu posicionamento de sustentabilidade.
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Design virou commodity
Ir para Londres é uma experiência estranha. Se existe algum lugar no mundo onde o design virou obrigação é lá. Parece clichê, até bobagem dizer algo assim, mas do momento em que pisamos no aeroporto de Heathrow até o momento que … pisamos de volta no aeroporto de Heathrow, somos bombardeados por bom design. E […]
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Entrevista: O que é Design Thinking?
Em entrevista exclusiva ao LOGOBR, o sócio-diretor da live|work Brazil, Luis Alt, esclarece o que é Design Thinking e comenta sobre sua carreira.